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website-building:design:dont-make-me-think:007
====== Don't make me think 阅读笔记 [7] ====== <html> <p>可用性测试对参与的对象不敏感。<br>招募测试对象可以利用你能够寻找到的普通任何人,然后曲线上升。</p> <p>测试用户和目标群体之间可以存在差别,理由如下:</p> <ul> <li>实际上,我们都是初学者。 </li><li>设计出的网站只有你的目标群里会使用,这通常不是个好主意。 </li><li>专家通常不会介意对初学者来说很直观的界面。</li></ul> <p>一些例外:</p> <ul> <li>如果你的网站几乎只由某一类用户使用,而且招募这一类测试用户并不困难。 </li><li>如果你的目标用户群体可以分成几个明显的阵营,而且这些阵营有着完全不同的兴趣和需要。 </li><li>如果使用你的网站需要专门领域的知识。</li></ul> <p>招募测试对象应注意的几个问题:</p> <ul> <li>提供合理的激励。 </li><li>邀请要简单。 </li><li>避免对网站(或网站背后的组织结构)进行预先讨论。 </li><li>别不好意思请朋友和邻居帮忙。</li></ul> <p>可用性测试分两种:“理解”测试和关键任务的测试。</p> <ul> <li>“理解”测试就是让用户看到网站,然后看他们能否理解这个网站,理解网站的目标,价值主张,组织方法,运行方式等。 </li><li>关键任务测试就是让用户完成一些任务,然后观察他们是怎么做的。</li></ul> <p>建立网站时,越早把设计思想展示给用户约好,设计师通常不愿意展示尚未完成的作品,但用户更愿意评论一些看起来还没有完成的东西,因为他们知道你还没有投入太多,还有机会进行修改,而且,由于这还不是一个精雕细琢的设计,用户不会被实现细节所吸引,从而可以把注意力集中在要点和措辞上。</p> <p>总结测试结果要做的两件事:给问题分类,解决问题。<br>从其他人的角度看你的作品,这样的体验常常能为问题提供全新的解决方案,或者让你用一种崭新的眼光看待原有问题。</p> <p>测试过程中最有可能碰到的问题:</p> <ul> <li>用户不清楚概念 </li><li>他们找不到自己要找的字眼 </li><li>内容太多</li></ul> <p><strong>问题内类指南</strong>:</p> <p>忽略皮划艇问题:<br>可能会遇到这种情况:用户暂时出现错误,然后再不需要任何帮助的情况下回到原来的轨道,只要,1.出现问题的人马上发现自己偏离了原来的主体。2.他们尽量回到原来的方向而不需要帮助。3.这种情况看起来并没有扰乱他们的活动,你就可以忽略这些。总的来说,如果用户关于在哪里找到他们需要的内容的第二次猜测总是对的,那就不是什么问题。</p> <p>抵制添加的冲动:<br>当在测试时清楚地看到人们没有理解某些内容时,大部分人的第一反应是增加一些内容,如注释或一些指导说明。然而正确的解决方案往往是去掉某个或某些让人混淆的内容,而不是增加另一些干扰。<br>不要太看重人们对新功能的要求。</p> <p>抓住够得着的果子:<br>每轮测试中,你的主要目标是寻找重要而不费力的收获,一般有两个类别:恍然大悟型和便宜型。</p> <p>注意整体性:当你把某些部分调整得更为突出时,想想看是不是把其他内容的重要性降低了。</p> <p><strong>第十章</strong></p> <p>Web 可用性除了不要让用户思考,还有另外一个重要的组成部分:做正确的事,为用户考虑周到。除了“我的网站清除吗?”之外,还要问“我的网站值得尊敬吗?”</p> <p>降低好感的几种方式:</p> <ul> <li>隐藏我想要的信息 </li><li>因为没有按照你们的方式行事而惩罚我 </li><li>向我询问不必要的信息 </li><li>敷衍我、欺骗我 </li><li>给我设置障碍 </li><li>你的网站看上去不专业</li></ul> <p>提高好感的几种方式:</p> <ul> <li>知道人们在你网站上想做什么,并让它们明白简易 </li><li>告诉我我想知道的 </li><li>尽量减少步骤 </li><li>花点心思 </li><li>知道我可能会有哪些疑问,并且给予解答 </li><li>为我提供协助,例如打印友好页面 </li><li>容易从错误中恢复 </li><li>如果不确定,记得道歉</li></ul> <p>第十一章,第十二章<br>略</p> </html>
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· 最后更改: 2010/06/02 01:18 (外部编辑)
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