第四章

通常用户不会特别介意到达目标前所需的点击次数，只要每次点击都是毫不费力且能让用户坚信自己的选择是正确的。
一条经验准则：三次无须思考，明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。
如果需要一直在网络上进行选择，那么让这些选择变得无须思考是让一个网站变得容易使用的主要因素。

第五章

有力的文字都很简练。句子里不应该有多余的文字，段落中不该有多与的句子。同样，画上不该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件。
去掉每个页面上一般的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。

去掉没人看的文字会有几个好处：

1. 可以降低页面干扰。
2. 让有用的内容更突出。
3. 让页面更简短，让用户在页面上一眼就能看到更多的内容，减少不必要的屏幕滚动。

两种必须消灭的文字：

1. 消灭欢迎词。
   欢迎词只是一种社交套路，并无多少实际意义，大多数WEB用户喜欢直截了当，所以要尽量减少欢迎词，能减多少就减多少。
2. 消灭冗长的解释文字。
   应该通过让每项内容不言而喻来尽量消除解释文字，当文字变得完全没有必要时则应把它们全部去掉。

第六章

一个事实：如果在网站上找不到方向，人们就不会访问你的网站。

用户浏览过程：

1. 通常是为了寻找某个目标。
2. 决定先搜索还是先浏览。取决于用户的打算、迫切程度、以及网站是否有良好的导航机制。
3. 如选择先浏览，将通过标志的引导在层次结构中穿行。
4. 满意地离开或失望地离开。

Web空间的奇怪之处：

1. 感觉不到大小。
   你很难知道是否已经看到这个网站上所有感兴趣的内容，因此也很难知道什么时候应该停止寻找。
2. 感觉不到方向。
   没有层次结构方面的上一级和下一级，即更一般的层次或更具体的层次。
3. 感觉不到位置。
   Web导航通过具体化网站的层次结构补偿了这种缺失的空间感，营造出某种位置的感觉。

被忽视了的导航用途：

1. 给用户一些固定的感觉。
   迷失的感觉并不好，做得好的导航会让用户觉得脚踏实地。
2. 告知当前位置。
   通过让层次结构可视化，导航可以告诉用户网站上有什么。导航表现了内容且表现站点比引导位置更重要。
3. 告诉用户如何使用网站。
   含蓄地告诉用户该从哪里开始，能进行哪些选择。
4. 给了用户对网站的信心。
   清楚、规划得当的导航是网站给人留下好印象的大好机会。